Regulamin serwisu

I Postanowienia ogólne.

1. Właścicielem Portalu internetowego, działającego pod adresem skup-zlota24.pl jest Maresa Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu ul. Piłsudskiego 92,, NIP 8971814554 KRS 0000580048
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Portal.

II Definicje.

3. Użytkownik– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z funkcji Portalu
4. Portal – podmiot udostępniający zasoby skup-zlota24.plna rzecz Użytkowników.
5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Sprzedający– Użytkownik korzystający z funkcji Portalu, posiadający prawa własności do sprzedaży metali szlachetnych.
7. Kupujący – Administrator Portalu skupujący metale szlachetne od Użytkowników.
8. Pliki Cookies – są to krótkie pliki tekstowe stanowiące dane informatyczne, służące do przeglądania zawartości Serwisu - przechowywane są na urządzeniu ostatecznym Użytkownika.
9. Metale szlachetne – przesłane jako zastaw pożyczki, rzeczy ruchome wykonane ze złota, platyny, srebra lub palladu.
10. Złoto- przedmioty wykonane ze złota przesłane jako zastaw pożyczki
11. Srebro- przedmioty wykonane ze srebra przesłane jako zastaw pożyczki
12. Platyna - przedmioty wykonane z platyny przesłane jako zastaw pożyczki
13. Pallad - przedmioty wykonane z palladu przesłane jako zastaw pożyczki
14. Minimalna waga- minimalna łączna masa złota w przeliczeniu na próbę 585, minimalna łączna masa srebra w przeliczeniu na próbę 999, minimalna łączna masa platyny w przeliczeniu na próbę 999, minimalna łączna masa palladu w przeliczeniu na próbę 999 powyżej której koszt przesyłki metali szlachetnych do Portalu pokrywa Pożyczkobiorca.
15. Złom- przedmioty wykonane ze złota, srebra, platyny , palladu przesłane Portalowi.
16. Kupujący - Administrator Portalu udzielający pożyczki gotówkowej Konsumentowi na okres 14 dni bez prawa przedłużenia okresu pożyczki pod zastaw złomu metali szlachetnych.
17. Sprzedający - konsument przyjmujący pożyczkę gotówkową

III Techniczne warunki korzystania ze Sklepu.

1. W celu korzystania z Portalu, Użytkownik powinien posiadać:

• urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne;
• dostęp do sieci Internet;
• adres poczty email.

2. Portal zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi zawierającymi identyfikator urządzenia, z którego korzysta Użytkownik.
3. Użytkownik decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Użytkownika, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.
4. Sklep informuje, iż wyłączenie przez Użytkownika możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie.
5. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, udostępnionej pod adresem skup-zlota24.pl stanowiącą integralna część niniejszego regulaminu.

IV Zasady sprzedaży złomu metali szlachetnych

1. Sprzedajacy oświadcza że :

• ukończył 18 lat,
• przesłany metal szlachetny będący przedmiotem skupu został nabyty legalnie,
• stanowi własność Sprzedającego i nie jest objęty wspólnotą majątkową małżeńską,
• nie jest on objęty zajęciem ani zastawem,
• nie jest przedmiotem żadnych roszczeń osób trzecich,
• Sprzedający ma prawo swobodnie nim rozporządzać.
• został poinformowany, że przy wycenie przedmiotów uwzględnia się jedynie wartość metalu szlachetnego, z którego są one wykonane,
• został poinformowany, że wszelkie kamienie ,oczka i inne ozdobniki przesłane razem ze złomem metali szlachetnych Portal uznaje za bezwartościowe i nie mają one wpływu na wartość przesłanych metali szlachetnych.
  2. Proces zamawiania przez stronę internetową Portalu składa się z następujących kroków:

3. wypełnienie formularza na stronie Portalu zgodnie z prawdą
4. kontakt mailowy lub telefoniczny Portalu ze Sprzedającym w celu indywidualnego ustalenia warunków sprzedaży.
5. Sprzedający przygotowuje przesyłkę zgodnie z instrukcją i telefonicznie ustala termin wysłania przesyłki.
6. Po otrzymaniu przesyłki Kupujący sprawdza jej zawartość , dokonuje wyceny przesłanych przedmiotów i telefonicznie lub mailowo informuje Sprzedającego o wynikach wyceny.
7. Jeżeli Sprzedający zaakceptuje informacje o wycenie, Kupujący w dniu oszacowania przesyłki dokona zapłaty na rzecz Sprzedajacego  przelewając gotówkę na wskazany przez Sprzedającego rachunek bankowy.
8. Przy wycenie przesłanych metali szlachetnych bierze się pod uwagę ich próbę , masę oraz cenę określoną w cenniku Portalu w dniu wysłania formularza zgłoszeniowego przez Sprzedającego.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wyrażenia zgody przez Sprzedającego na cenę wynikającą z oszacowania złomu w siedzibie Kupującego.
10. Jeżeli Sprzedający nie zgodzi się z wyceną Kupującego dot. przesłanego złomu, Portal niezwłocznie odsyła złom na adres wskazany przez Sprzedającego .
11. Cena z dnia wysłania formularza (potwierdzona telefonicznie cena oraz data odbioru przesyłki przez kuriera ) obowiązuje przez trzy dni robocze licząc dzień wysłania formularza jako pierwszy dzień trzydniowego terminu. Po upływie tego terminu obowiązuje cena z dnia dostarczenia przesyłki do sprzedaży.
12. Kupujący nie będzie zawierał transakcji ze Sprzedającym w przypadku gdy ten sam Sprzedający w okresie trzech miesięcy złoży dwa razy formularz zgłoszeniowy i dwukrotnie zrezygnuje z transakcji bez względu na podawane przyczyny rezygnacji.

V Dostawa.

1. Sprzedający dokonuje wyboru rodzaju dostawy:

• Przedsiębiorstwo Kurierskie;
• Poczta Polska;
• Dostarcza metale szlachetne osobiście na adres ul. Piłsudskiego 92 Wrocław;

4. Przed wysłaniem przedmiotów Sprzedający powinien usunąć z nich wszelkie kamienie, oczka i inne ozdobniki. Nieusunięte oczka , kamienie i ozdobniki niszczone są w trakcie wyceny przesłanych przedmiotów i nie są zwracane Sprzedającemu.
5. Koszty przesyłki pokrywa Sprzedający.
6. Metale szlachetne przesyłane są na adres Portalu po indywidualnym ustaleniu warunków skupu.
7. Zasadą jest dostarczenie przesyłki do Kupującego w terminie po indywidualnym ustaleniu.
8. Każda przesyłka musi być wysłana z opcją ,,sprawdzenie zawartości przesyłki” zaznaczoną na etykiecie adresowej (wzór wypełniania etykiety adresowej w zakładce ,,do pobrania '' na stronie Portalu.
9. Przesyłki bez zaznaczonej na etykiecie adresowej opcji ,,sprawdzenie zawartości przesyłki '' nie będą odbierane i zostaną skierowane do zwrotu do Nadawcy
10. Kupujący sprawdza zawartość przesyłki przy kurierze przed jej odbiorem. W przypadku wykrycia wad zawartości przesyłki (zawartość przesyłki inna niż deklarowana w formularzu lub w trakcie rozmowy telefonicznej)bądź wykrycia naruszenia opakowania przesyłki Kupujący ma prawo odmówić jaj przyjęcia i skierować przesyłkę do zwrotu do Nadawcy.
11. Wysyłane przedmioty wartościowe nie mogą być przesyłane w firmowej kopercie kurierskiej pod rygorem utraty prawa do odszkodowania w przypadku zaginięcia przesyłki lub jej okradzenia.
12. Opakowanie przesyłki , której wartość przekracza 100 zł musi być wykonane z nieprzezroczystego materiału , powinno uniemożliwić dostęp do zawartości przesyłki bez pozostawienia widocznych śladów oraz powinno umożliwić umieszczenie dodatkowych zabezpieczeń w postaci nalepek czy etykiet samoprzylepnych , taśmy samoprzylepnej z logo nadawcy lub firmy kurierskiej.
13. Przesłanie przedmiotów o wartości powyżej 100 zł w firmowej kopercie kurierskiej powoduje , że w razie zaginięcia lub kradzieży przesyłki będzie ona traktowana jako przesyłka o wartości do 100 zł.

14. a)    Kupujemy  wyroby ze złota , srebra , platyny i palladu (kolczyki, pierścionki, obrączki, łańcuszki, bransoletki, kolie itp.),  monety i sztabki,  zegarki bez mechanizmów, jubilerskie odpady produkcyjne, złoto dentystyczne oraz wszelkie przedmioty wykonane z wymienionych wyżej metali szlachetnych o dowolnej próbie.

    b)     Wszystkie ozdobniki i kamienie znajdujące się w biżuterii oraz sama biżuteria ulegają zniszczeniu w trakcie określania próby  oraz usuwania ozdobników przed ważeniem.

    e)    Kurier dostarczy przesyłkę.

    f)   Sprawdzenie , wycena przesłanych przedmiotów i przelew gotówki na rachunek klienta odbywa się w dniu otrzymania przesyłki. 

    g)     Wycena przesłanych przedmiotów odbywa się zgodnie z cenami skupu metali szlachetnych obowiązującymi w chwili złożenia formularza zgłoszeniowego uwidocznionymi na naszej stronie internetowej.

    h)    W ciągu 14 dni od przesłania gotówki masz prawo zrezygnować z transakcji bez podawania przyczyn. Po zaksięgowaniu zwróconej gotówki na naszym rachunku bankowym odeślemy kurierem POCZTEX na wskazany adres metal szlachetny w ilości i próbie identycznej jak złoto , które do nas wcześniej przesłałeś. Przeczytaj szczegółowy Regulamin serwisu www.skup-zlota24.pl

    i)Klient został poinformowany, że wszystkie wyroby ze złota przesyłane do serwisu internetowego zostaną zniszczone w trakcie ich sprawdzania , a wszelkie kamienie i inne ozdobniki zostaną usunięte i zniszczone.

    j)  Klient został poinformowany o tym , że w razie zwrotu pożyczki serwis internetowy zwróci klientowi złom złota w próbach i ilości odpowiadającej wartości złota przesłanego do serwisu. 

VI Sposoby płatności.

1. Płatność może być dokonywana w następujący sposób:
2. Przelewem bankowym
3. Gotówką płatne po dostarczeniu metalu szlachetnego osobiście;

VII Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

1. Niniejszy rozdział dotyczy Użytkowników korzystających z Portalu jako Konsumentów nie prowadzących działalności gospodarczej.
2. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Portalu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (tj. wykonania wyceny złomu, oszacowania według próby, wagi i ceny podanej w cenniku). Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na wskazany przez Użytkownika adres.
4. W przypadku odstąpienia Użytkownika od umowy, Użytkownik dokona zwrotu ceny Usługi a Portal dokona zwrotu metalu szlachetnego, pod warunkiem wcześniejszego zwrotu gotówki od Użytkownika. Zwrot ceny usługi nastąpi na wskazany przez Pożyczkodawcę rachunek bankowy , a zwrot metalu szlachetnego na wskazany przez Użytkownika adres.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do regulaminu i dostępny jest na łamach Portalu.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach:

• świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej;
• dotyczących nagrań audiowizualnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
• umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
• dostarczania prasy;
• usług w zakresie gier hazardowych.
• W przypadku, gdy Sprzedający wyraził zgodę na świadczenie przez Portal usług przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy, właściwości tych usług są ściśle związane z osobą Użytkownika oraz świadczenia dokonane przez Portal w wykonaniu Umowy nie mogą zostać zwrócone z uwagi na ich charakter, Użytkownikowi nie przysługuje na podstawie przepisów Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271, z późn. zm.) prawo do odstąpienia od Umowy.

VIII Ochrona danych osobowych.

Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

IX Procedura reklamacyjna.

1. Użytkownik ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu Portalu, wysyłając wiadomość pod adres Wrocław, ul. Piłsudskiego 92 w którego treści wpisuje :

• swoje dane umożliwiające kontakt;
• rodzaj usługi, której dotyczy;
• rodzaj błędnego funkcjonowania;
• czas który stanowi podstawę reklamacji;
• zarzuty Użytkownika/Ogłoszeniodawcy;
• okoliczności uzasadniające reklamację;
• ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia;

w celu ułatwienia procedury reklamacyjnej.

2. Powyższe informacje Użytkownik może podać w jakiejkolwiek dogodnej dla siebie formie.
3. Portal rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji, wskazując czy uznaje reklamacje oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
4. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.3, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Użytkownika.
5. Odpowiedź w sprawię reklamacji jest wysyłany na podany przez Użytkownika adres e-mail.
6. W przypadku uznania reklamacji, Portal niezwłocznie podejmuje działania w celu realizacji jej treści

X Rękojmia za wady.

1. Pożyczkobiorca odpowiada za wady fizyczne i prawne przesłanego Metalu szlachetnego Pożyczkodawcy (Portalowi).
2. Pożyczkodawca powinien zachować należytą staranność przy odbiorze oraz przechowaniu Metalu szlachetnego.
3. Pożyczkodawca zobowiązany jest poinformować Pożyczkobiorcę o wadzie, nie później niż w ciągu miesiąca od jej wykrycia.
4. Z tytułu rękojmi Portal może domagać się:

• wymiany;
• obniżenia ceny;
• lub może od umowy odstąpić;
• Pożyczkodawca składa Pożyczkobiorcy oświadczenie wskazując:
• opis rodzaju niezgodności,
• datę wystąpienia,
• nr zamówienia
• dane kontaktowe

5. Przed odesłaniem rzeczy będącej przedmiotem odpowiedzialności z tytułu rękojmi Pożyczkodawca i Pożyczkobiorca ustalają sposób dokonania dostawy.
6. W przypadku odstąpienia Pożyczkobiorcy od umowy, strony zwracają sobie co świadczyły wzajemnie. Pożyczkodawca zobowiązany jest rzecz odesłać, a Pożyczkobiorca zwrócić na podany nr konta Pożyczkodawcy cenę wraz z kosztem transportu.
7. Metal szlachetny objęty wadą prawną (m.in. Pożyczkobiorca nie miał tytułu prawnego do jego zbycia), a przeciwko Pożyczkodawcy wystąpiła osoba trzecia dochodząca praw dot. Metalu szlachetnego, Pożyczkodawca niezwłocznie informuje o tym Pożyczkobiorcę, który ponosi odpowiedzialność tytułem rękojmi za wady prawne.
8. W razie wątpliwości Strony związane są przepisami Kodeksu Cywilnego art. 556 – 576 oraz przepisami Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

XI Przepisy Końcowe

1. Regulamin jest dostępny pod adresem skup-zlota24.pl

1.    Jeżeli Użytkownikiem jest Konsument to informacje w zakresie możliwości skorzystania

przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
4. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
5. Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
6. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego do czasu zakończenia sporu między Klientem a sklepem;
7. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
8. platformie Online Disputes Resolution (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 2.    Jeżeli Użytkownikiem jest Przedsiębiorca, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie przez Strony w drodze negocjacji lub mediacji, a w przypadku niedojścia Stron do porozumienia – przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Administratora.